Os Termos aqui mencionados foram redigidos para a comunidade dos usuários, portanto são amplos e representam de forma genérica as obrigações, regras e informações exigidas pelas administradoras das atrações.
Cada atração apresentará particularidades em seu Contrato de Reservas de Ingressos, razão pela qual é importante uma atenta leitura antes da assinatura, que deverá ocorrer no momento da retirada dos ingressos. Em caso de divergência ou sobreposição de conteúdo aqui apresentado, os Termos Específicos das atrações deverão prevalecer.
Não nos responsabilizamos em caso de eventuais mudanças e/ou novas exigências das atrações sem que nos tenham sido previamente comunicadas.
Passaporte: a atração poderá solicitar a apresentação do passaporte vigente para a entrega dos ingressos.
As despesas extras não apresentadas no Documento de Confirmação de Reserva serão cobradas pela atração diretamente ao usuário. Despesas extras, como: serviço de transfer, alimentos, souvenires, etc.
Voucher ou “Confirmação da Reserva” é a garantia de reserva do ingresso junto à atração. Solicitamos que imprima e disponibilize para consulta dos dados no momento da retirada do ingresso físico. Ressaltamos que o mesmo somente será aceito se os dados (nome do titular, número de confirmação, datas, entre outros) coincidirem exatamente com os dados da reserva junto à atração. O Documento de Confirmação de Reserva é individual e intransferível. A Apresentação do Documento de Confirmação de Reserva à atração é obrigatória e sua ausência poderá impossibilitar ao usuário de desfrutar da atração, bem como fazer uso do valor pago antecipadamente online, assim como o direito de usufruir das tarifas previamente contratadas.
Pedimos que verifique com antecedência os dados de confirmação de sua reserva, incluindo as tarifas “all inclusive”, seguros e demais opcionais previamente contratados. Solicitamos que entre em contato conosco em caso de dúvidas e divergências de qualquer natureza.
Moeda: o valor da reserva pré-pago no Brasil é normalmente baseado em Dólar Americano (USD) ou nas divisas dos países de origem da atração, convertidas no câmbio do dia do pagamento para Real. Taxas ou serviços opcionais pagos no destino são expressos na moeda local e uma vez pagos com cartões de crédito, haverá incidência de IOF.
Pagamento de Taxas e Opcionais adicionais ao ingresso, contratados pelo usuário junto à atração são de responsabilidade do usuário. A quitação destas taxas deverá ser realizada diretamente na administração da atração.
O usuário deverá comparecer à atração na data, horário e local determinado na reserva. Após o horário previsto, a atração poderá cancelar o ingresso.
Em caso de atraso de qualquer natureza incluído atraso aéreo, substituição de voo ou overbooking aéreo que impeça a apresentação do usuário na atração, a atração ou a SeusIngressos deverão ser informadas para que possam tomar as devidas providências referentes a reserva.
Os horários da atração poderão sofrer mudanças sem prévio aviso.
Danos ao Patrimônio: o pagamento e a responsabilidade civil e criminal referente à danos ao patrimônio será exclusivamente do usuário junto à atração ao órgão competente do país.
Alterações da Reserva: a solicitação de alteração nos dados da reserva estará sujeita a reanálise de disponibilidade de assentos ou limite de público e atualização de valores com base na tabela vigente de tarifas, assim como alteração da taxa de câmbio utilizada para pré-pagamento da reserva.
Cancelamento da Reserva: o titular poderá solicitar o cancelamento de sua reserva por meio da Central de Reservas ou por email. Consulte nossa equipe sobre multas, prazos e condições de cancelamento e reembolso
Condições sobre os programas de recompensa deverão ser consultados através dos canais de atendimento de nossos parceiros.
